为了方便客户见机，了解二手IBM论坛产品与服务情况，二手IBM论坛对常见问题进行了整理，统一在此解答。
关于二手IBM论坛，怎样了解二手IBM论坛？
二手IBM论坛已经经营了四年多，四年多的踏踏实实工作造就了二手IBM论坛。二手IBM论坛的为你提供以下服务承诺：
1.可靠的信誉，放心购物：
二手IBM论坛从来没有出售过非原装的，组装的机子，绝对保证所出售的笔记本是原装的。购买时您可以仔细验机，直到满意后再付款。二手IBM论坛对所出售的IBM笔记本提供加300元免费升级至1年全免费保修。
2、二手IBM论坛特色服务：
a）最火爆，最具人气的论坛：
二手IBM的论坛在业内绝对是领先的，具有最火爆的人气，积分兑换服务也是领先的。有任何问题，您都可以论坛发贴咨询，我们的工作人员和热心的朋友都是及时回答您的问题，这跟大部分论坛死气沉沉可是有天渊之别了。注：www.shuihuoibm.com大家可以去体验一下。。。。。
b）技术支持：
客户可以上门，电话，论坛，QQ寻求Nbstar技术的支持，二手IBM论坛提供全面的Windows系统，驱动技术支持，可以随时帮客户重装系统，解决系统，驱动问题。非系统，驱动问题，二手IBM论坛尽量帮忙提供技术支持。二手IBM论坛承诺：二手IBM论坛出售机型，永久性免费提供安装Windows xp系统服务。
c）上海总公司长沙分公司免费提供修补键帽服务：
二手IBM论坛上海公司专门准备了一些键盘备件，如果贵宾客户不小心把键帽遗失或者损坏，二手IBM论坛可免费提供键帽修补服务，此项服务免费，仅限上海公司长沙分公司，仅限二手IBM论坛出售机型。
您可以看以下链接：
在线咨询区，购机向导有关于二手IBM论坛的详细信息：http://www.ershouibm.com/forum-11-1.html
二手IBM论坛客户购机手记，感想：http://www.ershouibm.com/forum-7-1.html
A：积分有什么用？如何增加积分?
B：不同的积分在论坛有不同的权限，同时，最重要的是可以参加积分换礼品计划哦！参见http://www.ershouibm.com/thread-5924-1-1.html
2. 我是新手，怎么来了解二手IBM论坛的情况？
Q：哪里看机器的报价？二手IBM论坛出售的商品都有哪些？有详细介绍和实物图片么？
A:在论坛的销售服务区的销前咨询发布主题中可以看到笔记本的价格和货源情况(每天都会更新)，可在http://www.ershouibm.com/thread-5877-1-1.html上快速查看报价
关于客户的购机手记可以看 http://www.ershouibm.com/forum-7-1.html
Q：如果有问题要咨询或还想发表自己的看法，该怎么做？
A:可以打电话联系我们询问购机方面的疑惑，如果您是二手IBM论坛论坛的注册用户，可以在相关版块发帖表达自己的意见或者疑问，多发帖多积分还可以享受购机优惠和送礼。
Q：“保点”是什么意思？
A:液晶屏在制造过程中可能出现失效的像素点，俗称“坏点“，常见的有亮点和暗点。亮点指总是亮着的显示为白色或子像素颜色的像素点，暗点指总是灭掉的子像素或显示为黑色的像素点。保点就是指保证坏点的数量在某个范围内。
Q：请问购机有发票吗？
A:可以开发票（包括增值税发票），开票需要自付税点。
二手IBM论坛售后服务方法？
答：客户可以通过电话、技术支持QQ群、论坛发贴方式请二手IBM论坛相关人员（最好是二手IBM论坛直接销售人员包括代理）诊断问题，也可以带笔记本来二手IBM论坛现场解决问题。建议客户优先考虑电话技术支持，最为节省时间，也能最快响应，其次在论坛发贴或者技术支持QQ群中进行咨询来解决问题。论，大家使用机器或许遇到跟咨询的问题类似，这样可以立即提供一个满意的答案。
硬件上我们一般只负责笔记本本身硬件，对于第三方硬件比如说U盘、摄像头等等，我们没有责任提供支持。
软件问题我们只负责系统软件安装和ThinkPad自身软件的技术支持，对于任何第三方软件比如说游戏、专业软件，我们不提供技术支持。对于第三方硬件或者软件问题，二手IBM论坛会尽力根据自己的经验提供参考意见，客户也可以携带机器上门解决，但在沟通时敬请谅解，我们毕竟不是全能的，不是所有的问题我们都清楚。
2. 二手IBM论坛笔记本软硬件问题界定及解决方法？
答：笔记本使用中不少问题，很难明确界定是硬件问题还是软件问题，这类问题最为棘手，通过本贴，二手IBM论坛提供一个规范化的程序来界定和解决。
判断软硬件问题的检测手段
1） 首先使用二手IBM论坛提供的恢复光盘恢复成干净系统。
2） 其次客户使用ThinkPad自身携带的PC-DOCTOR软件做为最基本的检测工具。 内存检测还推荐使用memtest，硬盘检测还推荐使用效率源和Hdtune，显示卡检测还推荐使用3DMARK测试软件。无论用任何软件检测，都建议先用PC-DOCTOR软件检测。
解决问题的建议：
1）出现问题时，先不要怀疑是笔记本质量的问题，应该首先考虑是否是应用软件或者系统软件的问题。可以考虑先重新安装系统。
2）电话给我们售后之前，一定要明白二手IBM论坛绝不会推卸责任，问题一定会圆满解决的，这样客户描述问题的时候语气平和，问题往往容易讲清楚。
3）对于那些不能明确判断是否硬件质量问题的，例如蓝屏，IE突然关闭，电话里一般是解决不了的，最好直接携带机器过来，这样有助于界定问题，解决问题。
3.关于售后服务的范围？
答：首先说明一点，二手IBM论坛不是万能的，售后服务的范围包含的硬件问题，但不包含所有的软件问题。
二手IBM论坛提供的售后服务如下：
保修范围内的所有故障，二手IBM论坛都将按照承诺迅速给你解决。不在保修范围的故障，二手IBM论坛也会尽力协助你维修，二手IBM论坛的合作方是全中国最牛的维修点之一，如果客户的机器过保了那么我们可以提供成本维修可以省去你到别的地方维修一半的资金。
2）软件问题。 二手IBM论坛提供无限次重装系统服务，客户可以随时过来要求我们帮您重装系统。二手IBM论坛恢复光盘也是随时提供，如果随机送的光盘坏了可以随时过来拿。
其他软件问题，二手IBM论坛提供关于ThinkPad驱动的技术支持，除了重装系统和驱动之外的软件问题，二手IBM论坛只能尽力协助，但不做承诺。当你遇到系统和驱动之外的软件问题，请您尽量使用搜索引擎，如google，baidu等，大部分软件问题都可以搜索到解决方法，也可以在我们论坛发贴咨询，可能会有热心的朋友帮您解答。
如果二手IBM论坛无法解答您的软件问题，请您见谅，我们无法对系统和驱动之外的软件问题提供强大的技术支持，给您带来不便，我们深表歉意。
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售后问题集：fficeffice" />
1 为什么我买的IBM笔记本后边有个螺丝没拧，是不是你们自己装的机器阿?
答：ThinkPad本本出厂的时候光驱固定螺丝是没有安装上去的，应该是为了方便使用者把光驱卸掉，减轻本本的旅行重量。这颗光驱固定螺丝出厂时是放在机器包装箱里面的。
2．为什么我的ThinkPad本本光驱有一条光驱缝啊？是不是我这台是次品阿?
答：T系列本本的光驱上方都有一条缝隙，光驱插槽并不仅仅是能插入Ultrabay Slim的光驱，还可以作为一个扩展槽插入Ultrabay Slim规格的第二硬盘托架和Ultrabay Slim规格的电池。Ultrabay Slim为配合ThinkPad T系列的机身设计，故呈现梯形的设计，而非传统等高设计。但是第二硬盘托架的厚度又一定高于光驱，所以只能以预留空间的方式容纳托架或是专用锂聚合物电池了。
3． IBM笔记本的内存都是什么品牌的？升级用的是什么内存？
答：ThinkPad主要用以下品牌的内存：SAMSUNG（三星），HYNIX（现代 ），MICRON（美光），Qimonda（奇美达）（就是Infineon（英飞凌）），PROMOS，NANYA（南亚），ELPIDA（尔必达），）。
二手IBM论坛提供给客户的内存也主要是这几个品牌的，也有部分原装的内存。升级内存不影响其他部件的保修。
4．IBM笔记本用的是什么硬盘？硬盘容量问题？更换硬盘保修问题？
答：IBM笔记本本用的硬盘是日立、富士通、东芝、希捷等品牌的。客户可以自行升级硬盘，升级硬盘不影响其他部件的保修。
硬盘容量，所有的电脑硬盘厂方都是按1000K=ffice:smarttags" />1M计算，但微软的操作系统是按1024K=1M识别，所以40G为37.2G左右，60G为55.8G，80G为74.3G。另外IBM的笔记本都有隐藏分区，目前全新型号的笔记本里隐藏分区的大小约为4.5G，所以40G硬盘显示的容量只有32G多。
5．IBM笔记本屏幕合上以后，屏幕跟底框连接处为什么有一条缝隙，中间还有点拱起呢？
答：IBM的顶盖设计是弧形的。IBM之所以这么设计就是参考了桥梁设计的原理，弧形拱能把受力传递到四个角，可以承担更多压力而不至于断裂，这样起码可以使IBM笔记本屏幕的抗压能力远超过其它品牌笔记本。
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二手IBM论坛温馨提醒，日常应用注意事项：
1.、笔记本使用最应该注意的事项？
答：1)防水：一般大家很喜欢在用笔记本的时候，笔记本桌边放上一杯水，但是要提醒您一点的是，水最好稍微放远点，否则稍微不注意，碰倒水就麻烦了。
2)防摔：再好的笔记本都禁不起折腾，所以在家使用的时候，电源线要放平稳，不要轻易被人碰到，否则整个笔记本都被拽下来。在外使用的时候，注意加个内包，这样一来摔下来也没有多大关系。
3)用个比较好的电源插座：很多朋友反馈的问题是电源插座引起的，例如供电不稳定，屏幕闪烁，大家既然花了这么多钱买笔记本不如再花钱买个好插座，例如公牛的、突破的插座。
4)注意接地：一个是电源接地，一个是网络交换机接地，否则打雷下雨记得收笔记本，几个朋友没有收，结果网卡挂了。
5)不要拔出电池使用笔记本:大家爱惜电池，这个对的，但是如果拔出电池使用，笔记本主板损坏的概率大大提高。
6)如果没有必要，不要随便设置BIOS：好多朋友反馈的问题就是设置BIOS不当，例如最近一个兄弟跑了66公里过来维修笔记本，说硬盘启动速度非常慢，结果我把BIOS设置为默认的就可以了。
2、机器不小心进水后怎么处理？
答：首先要记得切断电源，拔下电池，以最快的速度强行断电关机。然后把机器翻过来，让水从键盘缝隙流出来，切记不能在未经处理前开机。接下来把光驱卸下来，硬盘卸下来，键盘拆下来，有条件的话，就用无水酒精擦一遍，也可以用风扇吹干，至少吹一整天。
3、笔记本的噪音问题？
答：所有的笔记本都会有一定的噪音，主要是两个方面：
1、硬盘运行都有一种咯嗒的声音，那是磁头在读数据（硬盘在做热校正），特别是日立硬盘更明显。
2、风扇的噪音。笔记本风扇属于比较长时间运行的部件，在使用一段时间之后，由于灰尘，杂物以及本身损耗的原因，风扇会产生噪音。Nbstar建议在使用半年时间左右清理一次风扇，可以有效降低噪音。注意，如果是风扇本身的问题，除非达到一定的程度，否则无解。
4、碰到光驱无法弹出情况，如何解决?
答：有时候装好系统后,光驱不会自动弹出来,请按以下步骤操作：我的电脑-光驱-属性-DLA-启动驱动器上的DLA--前面的勾去掉。
5、使用ThinkPad内置喇叭时发现喇叭发音后有爆音或者有啸音？
答：前者你可能是把MIC静音了，或者MIC音量过小。在音量控制里把MIC音量调整到4格以上，此问题会解决。由于T43目前没有声卡驱动更新，不能确定是否系驱动问题（T42在升级新驱动后也会有此现象），只能通过对MIC的妥协来解决。或者关掉MIC即可解决。
6、笔记本会发出“吱吱”的声音？
答：几乎所有的迅驰笔记本都是这样。事实证明这种声音的大小和ATI显卡频率有关，当你在驱动中把Powerplay开启，并降低显卡频率时，“吱吱”生也会随之下降。正好可以降温和省电。
以上是二手IBM论坛问题解答，你对此满意吗？
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本帖最后由 黑妹 于 2008-10-31 21:34 编辑 ]
